در دنیای امروز که تکنولوژی با سرعت زیادی در حال رشد است، مشتریان همیشه به دنبال راه‌هایی برای آسان و راحت‌تر کردن تجربه خرید خود هستند.
لاکرهای هوشمند امروزه کاربردهای فراوانی دارد و بسته به نوع کاربری، طراحی و تکنولوژی به چند دسته تقسیم می‌شوند:
لاکرهای هوشمند پستی
رایج‌ترین نوع لاکر که در فروشگاه‌ها، مجتمع‌های مسکونی یا مراکز خرید و همچنین در محیط‌های باز مانند فضاهای عمومی، خیابان‌های اصلی یا ورودی فروشگاه‌ها نصب می‌شود و مشتریان می‌توانند بسته‌های خود را اغلب به صورت ۲۴ ساعته از آن‌ها تحویل بگیرند.
لاکرهای هوشمند مخصوص مواد غذایی
این لاکرها برای تحویل کالاهای حساس مانند مواد غذایی یا داروها که نیاز به دما و رطوبت کنترل‌شده دارند، استفاده می‌شود.
لاکرهای هوشمند سازمانی و اداری
لاکرهای هوشمند سازمانی و اداری در شبکه‌های خصوصی استفاده می‌شوند تا تحویل بسته‌های داخلی، اسناد یا تجهیزات را ساده و ایمن کنند.
لاکرهای هوشمند تحویل در محل (In-store Lockers)
این نوع لاکرها داخل فروشگاه‌ها نصب می‌شود و برای خرید آنلاین و تحویل حضوری کاربرد دارد.
در این مقاله با لاکرهای هوشمند برای تحویل کالا بیشتر آشنا خواهیم شد؛ راهی سریع و امن تا مشتریان، خریدهای خود را بدون نیاز به ماندن در صف‌های طولانی یا انتظار برای تحویل در منزل دریافت کنند.
در ادامه، به ۷ دلیل اصلی می‌پردازیم که چرا این لاکرها برای خرده‌فروشان، به ابزاری ضروری برای بهبود عملکرد و ارائه یک تجربه عالی به مشتری تبدیل شده‌اند و چگونه می‌توانند کسب‌وکار خرده‌فروشی شما را متحول کنند.
آیا لاکرهای هوشمند برای تحویل کالا، بهتر از روش‌های ارسال سنتی هستند؟
در حالی که حوزه خرده‌فروشی آنلاین به رشد خود ادامه می‌دهد، فروشگاه‌های فیزیکی سنتی به دنبال راه‌هایی برای رقابت هستند.
در چنین زمانی لاکرهای هوشمند به عنوان یک راه‌حل محبوب ظاهر شده‌اند که به دنبال تسهیل فرایندها و بهینه سازی زمان و هزینه در نقطه تحویل (Last-Mile Delivery) هستند.
در واقع، انتخاب روش تحویل مناسب یکی از مهم‌ترین بخش‌های نحوه ارسال آنلاین‌شاپ‌ها است، زیرا نوع ارسال و محل تحویل مستقیماً بر تجربه مشتری و هزینه‌های نهایی تأثیر می‌گذارد.
چرا باید لاکرهای هوشمند برای تحویل کالا را به دیگر راه‌حل‌های تحویل سفارشات ترجیح داد؟
پاسخ در راحتی و مقرون‌به‌صرفه بودن این فناوری نهفته است. این لاکرهای خودکار به مشتریان اجازه می‌دهند تا سفارشات خود را در زمان مناسب خود تحویل بگیرند که این امر هزینه‌های عملیاتی را برای خرده‌فروشان، کاهش می‌دهد، زیرا فعالان این حوزه می‌توانند تعداد بیشتری سفارش را در مدت‌زمان کمتر و با نیاز کمتر به نیروهای پشتیبانی، مدیریت و تحویل دهند.
علاوه بر این، لاکرهای هوشمند در مقایسه با روش‌های سنتی تحویل بسته، گزینه‌ای شخصی‌تر و امن‌تر برای مشتریان فراهم می‌کنند. واضح است که لاکرهای هوشمند ابزارهایی کلیدی برای خرده‌فروشانی هستند که به دنبال موفقیت در بازار پر رقابت امروز هستند.
۷ دلیل برای اینکه چرا فروشگاه‌های خرده‌فروشی باید از لاکرهای هوشمند برای تحویل کالا استفاده کنند؟
- سهولت در مدیریت ارسال سفارشات
- امنیت لاکرهای هوشمند برای تحویل کالا
- امکان مدیریت بهینه مرجوعی ها
- مدیریت بهینه هزینه تحویل
- کمک به پایداری محیط زیستی
افزایش تقاضای مشتریان برای خرید از فروشگاه‌های محلی
مشتریان متوجه شده‌اند که همه چیز به صورت آنلاین در دسترس نیست و اکنون برای رفع نیازهای خود به فروشگاه‌های محلی خود روی آورده‌اند.
مشتریان ترجیح می‌دهند کالاهای اساسی و مواد غذایی را از فروشگاه‌های محلی سفارش دهند. با این حال، همین مشتریان مایلند کالاهای مورد نیاز خود را به راحتی دریافت کنند در نتیجه لاکرهای هوشمند راه‌حل‌های ایده‌آلی برای تحویل مرسولات در خیابان‌های اصلی محلی هستند، زیرا می‌توانند هم مسافت و هم دردسر مشتریان را کاهش دهند.
قدرت لاکرهای هوشمند برای تحویل کالا
برای گسترش تعداد مشتریان، فروشگاه‌های محلی باید مشتریان ثابت خود را راضی نگه دارند و در عین حال مشتریان جدید جذب کنند. لاکرهای هوشمند، می‌توانند با ارائه یک تجربه شخصی‌سازی شده برای تحویل و بازگشت کالا، به ایجاد ارتباطی موثر با مشتریان جدید کمک می‌کنند.
راحتی انتخاب، محرک خرید
آخرین گزارش Deloitte نشان می‌دهد که ۵۰٪ از مشتریان ثابت خرده‌فروشی، هزینه بیشتری را برای راحتی در تجربه خرید خود هزینه می‌کنند. این آمار نشان می‌دهد که در دنیای امروز، راحتی تنها یک مزیت جانبی نیست، بلکه به یک عامل کلیدی در تصمیم‌گیری مشتری تبدیل شده است.
نیاز به تکمیل سفارشات در سطح محلی
در دسترس بودن موجودی و زمان‌بندی تحویل به چالش‌های اصلی برای فروشگاه‌های محلی تبدیل شده است. عملیات وابسته به شبکه حمل‌ونقل داخلی نه تنها پرهزینه است بلکه ناکارآمد نیز هست. لاکرهای هوشمند در این حالت، فرصتی منحصر به فرد برای اطمینان از کنترل بیشتر و کارایی هزینه در تکمیل سفارشات روزانه محلی ارائه می‌دهند، زیرا میتوان از طریق لاکرهای هوشمند تعداد زیادی مرسوله را در یک ایستگاه لاکر هوشمند تحویل داد. در نتیجه میتوان فعالیت و زمان نیروهای ارسال مرسولات را به صورت بهینه مدیریت کرد.
این روش در مقایسه با سایر روش‌های ارسال مرسوله‌ها، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد با کاهش مسیرهای تکراری، هزینه و زمان تحویل را به حداقل برسانند.
نقش لاکرهای هوشمند در ایجاد ثبات در فروش و هزینه تحویل
رشد مبتنی بر تقاضا منجر به نابرابری هزینه تحویل شهری شده است. این لاکرها نه تنها هزینه هر تحویل را متعادل می‌کنند، بلکه یک جریان موجودی قابل تنظیم بر اساس تقاضای کاربر و نه حجم زنجیره تأمین ایجاد می‌کنند.
اهمیت تحویل پایدار
جهان به سمت پایداری حرکت می‌کند و فروشگاه‌های خرده‌فروشی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. در واقع، اتخاذ شیوه‌های پایدار می‌تواند فروشگاه‌های خرده‌فروشی را از رقبایشان متمایز کند.
در این زمان لاکرهای هوشمند برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی با کاهش تعداد سفرهای وسایل نقلیه تحویل به خانه‌های افراد، به کاهش انتشار کربن کمک می‌کنند.
همچنین آن‌ها به کاهش ضایعات بسته‌بندی کمک می‌کنند، زیرا محصولات می‌توانند به صورت عمده به لاکرها تحویل داده شوند و مشتریان می‌توانند آن‌ها را در کیسه‌های قابل استفاده مجدد تحویل بگیرند. این کار نه تنها ضایعات را کاهش می‌دهد، بلکه با ارائه یک گزینه تحویل پایدار، تجربه مشتری را نیز ارتقاء می‌بخشد.
اخبار مرتبط
همین امروز جاباری شو،
با ما در تماس باشید تا در مورد نحوه همکاری بيشتر صحبت کنیم
