راهحلهای هوشمند از فناوریهای مختلفی مانند اینترنت اشیا (IOT)، کلان دادهها (Big Data)، هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (Machine Learning) برای بهبود فرآیندهای کاری استفاده میکنند و مزایای بساری برای کسبوکارها خصوصا در حوزه لجستیک به همراه دارد که در ادامه به بررسی این مزایا در زنجیره تامین و لجستیک میپردازیم.
هر کسب و کاری که درگیر مدیریت تدارکات و زنجیره تامین است، میتواند جزو کاربران لجستیک هوشمند باشد، از جمله شرکتهای تجارت الکترونیک، خرده فروشان، تولید کنندگان، ارائه دهندگان خدمات لجستیک و شرکتهای حمل و نقل. این کسبوکارها میتوانند با بهبود عملکرد، کاهش هزینهها، افزایش کارایی و ارائه تجربه بهتر برای مشتری از لجستیک هوشمند بهره برند.
رشد و محبوبیت خرید آنلاین در سراسر دنیا، موجب افزایش تولید بسته و افزایش نیاز به خدمات مرتبط با صنایع پست، لجستیک و تجارت الکترونیکی شده و نیاز به دیجیتالی شدن و هوشمندسازی در این حوزهها بیش از پیش احساس میشود. لجستیک هوشمند شامل فناوریهای مقیاسپذیر، انعطافپذیر و آیندهگرا هستند که عملیات را کارآمد، مؤثر و هوشمند میسازد. از این رو، زنجیرههای تامین سنتی دیگر جوابگوی نیازها نیستند و میبایست برای دستیابی به بیشترین سهم از فضای رقابتی در این صنعت، به راهحلهای هوشمندانهای دست پیدا کرد.
در دنیای امروز که رقابت در بازار بسیار زیاد است، کسبوکارها برای حفظ مشتریان خود و افزایش سهم بازار، نیازمند ارائه خدمات با کیفیت و به روز هستند. یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتری، سیستم لجستیکی کارآمد است. در این راستا، لجستیک هوشمند به عنوان یک راهکار نوین، توانسته است بسیاری از چالشهای موجود در سیستمهای لجستیکی سنتی را برطرف کند.
عملیات لجستیک هوشمند می تواند شامل طیف وسیعی از فناوریها و استراتژیهای پیشرفته باشد، مانند:
به طور کلی، عملیات لجستیک هوشمند شامل استفاده از فناوریهای پیشرفته و تجزیه و تحلیل دادهها برای بهینهسازی کل زنجیره تامین، از تهیه و تولید گرفته تا حمل و نقل، انبارداری و تحویل است.
استفاده از راه حلهایی که لجستیک هوشمند ارائه میدهد، فارق از جایگاه کسب و کار ها، میتواند در بخشهای مختلف مفید واقع شود از جمله:
یکی از اهداف شرکتهای عرضهی خدمات پستی و تجارت الکترونیک، ارسال به موقع و سالم مرسولات به دست مشتریان است. با این حال ممکن است گاهی به درصدی از محصولات آسیب وارد شود، به کمک لجستیک هوشمند میتوان تعداد آسیبها را به حداقل رساند. بهطور کلی، توجه به نحوه نگهداری اقلام خاص، طراحی بستهبندیهای مناسب با توجه به ابعاد و جنس، آموزش کارکنانی که مسئول جابهجایی، نقل و انتقالات هستند و… میتواند در این مورد تاثیر بهسزایی داشته باشد. استفاده از فناوریهای هوشمند در جلوگیری از آسیب دیدن بستهها بسیار تاثیر گذار خواهد بود.
یکی از این فناوریها، حضور لاکرهای هوشمند در سبدارزش خدمات شرکتهای پستی است که تحولی در صنعت پست و لجستیک ایجاد کرده، یکی از این مزایا، جلوگیری از امکان مرجوعی کالا به دلیل عدم حضور دریافت کننده هنگام تحویل بسته میباشد. این موضوع از برگشت خوردن بستهها به انبار جلوگیری کرده و در نتیجه امکان آسیب دیدن بستهها را کاهش میدهد.
برای خواندن مقاله “استفاده از لاکرهای هوشمند و تحول در الگوی تردد افراد” کلیک کنید.
از آنجایی که رساندن به موقع محموله به دست مشتری، از وظایف اصلی فعالان در این حوزه است، بدون شک تاخیر در تحویل مرسوله، خسارتهای زیادی به شرکت ارسال کننده وارد خواهد کرد، از خسارات مالی گرفته تا از دست دادن رضایت مشتریان. انجام این وظیفه، خود دلیل موجهی برای استفاده از لجستیک هوشمند است.
جابار با استقرار لاکرهای هوشمند در نقاط مختلف شهر، مشکل تاخیر در تحویل بسته و یا انتظار برای دریافت مرسوله را تا حد قابل توجهی برطرف کرده است. مشتریان میتوانند در زمان و مکان دلخواه، بستهها را از نزدیکترین لاکر به محل سکونت و یا رفت و آمد خود، دریافت کنند.
از دیگر مزایای استفاده از راه حلهای هوشمند در لجستیک، میتوان به تشخیص نواقص موجود در روند تحویل مرسوله اشاره کرد. برخی از مرسولهها نیاز به چندین بار تعویض وسایل حمل و نقل در طول مسیر دارند. همچنین مسیرهای گوناگون ارسال مانند زمینی، هوایی و دریایی دارای چالشها و مشکلات مخصوص به خود هستند.
برای کاهش زمان تحویل مرسوله یه مقصد نیاز به لجستیک هوشمند است.
با استفاده از راه حلهای لجستیک هوشمند بسیار راحتتر و دقیقتر میتوان محمولهها، ردیابی مسیر، زمان دقیق دریافت و تحویل مرسوله و… را مدیریت کرد.
انتخاب نحوه ارسال آنلاین شاپ ها یکی از جنبههای مهم در بهبود تجربه خرید مشتری و کارآیی کسبوکار است. فروشگاهها میتوانند بین دو روش عمده لجستیک، یعنی لجستیک سنتی و لجستیک هوشمند، انتخاب کنند که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند.
لجستیک سنتی بیشتر به فرایندهای ارسال و تحویل مرسولات با استفاده از روشهای قدیمی و بدون استفاده از فناوریهای نوین اشاره دارد. این مدل شامل ارسال بستهها از طریق پست، حملونقل جادهای و سیستمهای انبارداری ساده است. مزیت این روش ساده بودن و آشنایی بیشتر با آن است، اما معایب آن شامل زمانبری بیشتر در تحویل، احتمال اشتباهات در مدیریت انبار و ارسال، و نبود ردیابی دقیق بستهها میشود.
در مقابل، لجستیک هوشمند با استفاده از فناوریهای نوین مانند دادههای بزرگ، هوش مصنوعی و سیستمهای ردیابی آنلاین، به بهبود فرآیند ارسال بستهها کمک میکند. این سیستمها قادر به تحلیل دادهها و پیشبینی بهترین مسیرها، زمانهای تحویل دقیق و مدیریت بهینه موجودیها هستند. با استفاده از لجستیک هوشمند، فروشگاههای اینترنتی میتوانند زمان تحویل را کاهش دهند، هزینهها را بهینه کنند و تجربه خرید بهتری برای مشتریان فراهم آورند. همچنین، امکان ردیابی لحظهای بستهها و دسترسی به اطلاعات دقیق وضعیت تحویل، یکی از مزایای قابل توجه این روش است.
در نهایت، انتخاب میان لجستیک سنتی و هوشمند بستگی به نیازها و منابع فروشگاه اینترنتی دارد. فروشگاههای کوچک و متوسط که به دنبال راهحلهای مقرونبهصرفه هستند، ممکن است به لجستیک سنتی تمایل داشته باشند. اما کسبوکارهایی که به دنبال ارتقای تجربه مشتری و کاهش هزینهها هستند، بهطور معمول لجستیک هوشمند را انتخاب میکنند تا بتوانند در بازار رقابتی امروز بهتر عمل کنند.
در ادامه با 5 استراتژی لجستیک هوشمند که به کسب و کارهای حوزه پست و لجستیک، قدرت بخشیده و موجب ایجاد مزیت رقابتی میشود، آشنا شوید:
در این مرحله اتوماسیونسازی بخشهای عملیاتی مختلف و فاصله گرفتن از انجام عملیات بهصورت دستی و سنتی صورت میگیرد.
از طریق برنامههای آموزشی، کارمندان و مدیران، میبایست با مهارتهایی که به رشد و هوشمندسازی کسب و کار کمک خواهد کرد، آشنا شده و در راستای آن برنامهریزی و پیش روند.
تعامل با مشتریان در بهبود روند پیشرفت و توسعه کسب و کار بسیار تعیین کننده است، استفاده از نرمافزارهای هوشمند در این بخش میتواند تصویر بهتری از نیازها و راه حلهای پیش رو ارائه دهد.
اتوماتیک کردن فعالیتها در بخشهای مختلف کسب و کار مانند استفاده از نرم افزار ردیابی، جمع آوری دادهها و … برای بهینهسازی فرآیندهای انجام کار، مدیریت موجودی، بسته بندی و حمل و نقل ثمربخش خواهد بود.
سرمایهگذاری در فناوریهای هوشمند مانند استفاده از نرمافزارهای ابری، دستگاههای دیجیتال، استفاده از سنسورهای ردیابی و نظارت در سیستم انبارداری، لاکرهای هوشمند و… برای افزایش بهرهوری موثر است و به افزایش رضایت مشتری کمک خواهد کرد.در پایان، فراموش نکنید که لجستیک هوشمند به سرعت در حال رشد است و طیف گستردهای از فناوریها و رویکردهایی را در بر میگیرد تا بتواند از طریق دادهها، اتوماسیون و اتصال بخشهای مختلف، به بهینهسازی عملیات لجستیک، بهبود کارایی، کاهش هزینهها و… کمک کند.
لجستیک نوین با بهرهگیری از فناوریهای پیشرفته، تحولی شگرف در مدیریت زنجیره تامین ایجاد کرده است. این فناوریها نه تنها به بهبود کارایی و کاهش هزینهها کمک میکنند بلکه به ایجاد تجربههای بهتر برای مشتریان نیز منجر میشوند. برخی از مهمترین فناوریهای مورد استفاده در لجستیک نوین عبارتند از:
هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین: این فناوریها به سیستمها اجازه میدهند تا از دادهها بیاموزند و تصمیمات هوشمندانهای اتخاذ کنند. برای مثال، هوش مصنوعی میتواند در پیشبینی تقاضا، بهینهسازی مسیرهای حمل و نقل و تشخیص الگوهای غیرعادی در دادهها استفاده شود.
اینترنت اشیا: (IoT) با اتصال دستگاهها و تجهیزات به اینترنت، امکان جمعآوری دادههای لحظهای از سراسر زنجیره تامین فراهم میشود. این دادهها میتوانند برای نظارت بر وضعیت کالاها، بهینهسازی فرآیندها و پیشگیری از مشکلات احتمالی استفاده شوند.
برای اطلاعات بیشتر در مورد اینترنت اشیا (IOT) مقاله زیر را کلیک بفرمایید.
بلاکچین: این فناوری، یک دفتر کل توزیع شده و غیرقابل تغییر است که امکان ردیابی دقیق کالاها در تمام مراحل زنجیره تامین را فراهم میکند. بلاکچین همچنین به افزایش شفافیت و امنیت در زنجیره تامین کمک میکند.
رباتیک: روباتها در انبارها و مراکز توزیع برای انجام کارهای تکراری و سنگین مورد استفاده قرار میگیرند. آنها میتوانند به طور خودکار کالاها را جابجا کرده، بستهبندی کرده و بارگیری کنند.
واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی(VR): این فناوریها میتوانند برای آموزش کارکنان، تعمیر و نگهداری تجهیزات و طراحی انبارها استفاده شوند.
پیادهسازی لجستیک نوین در زنجیره تامین با وجود مزایای فراوان، با چالشهای قابل توجهی نیز همراه است. یکی از مهمترین این چالشها، هزینه بالای سرمایهگذاری اولیه برای بهروزرسانی زیرساختها و فناوریها است. همچنین، کمبود نیروی کار ماهر در حوزه فناوریهای جدید و مقاومت در برابر تغییر در سازمانها، از دیگر موانع پیش روی این تحول محسوب میشود. علاوه بر این، پیچیدگی در یکپارچهسازی سیستمهای قدیمی با فناوریهای جدید و مسائل امنیتی مربوط به حفاظت از دادهها، از جمله چالشهای دیگری هستند که باید در نظر گرفته شوند. به عنوان نمونه چند مورد را در زیر برای شما گذاشته شده:
هزینه بالای سرمایهگذاری: پیادهسازی فناوریهای نوین نیازمند سرمایهگذاری قابل توجهی است.
کمبود نیروی کار ماهر: یافتن نیروی کار ماهر در حوزه فناوریهای نوین، یکی از چالشهای اصلی است.
امنیت اطلاعات: حفاظت از دادههای حساس در برابر حملات سایبری، اهمیت بسیاری دارد.
مقاومت در برابر تغییر: تغییر در روشهای سنتی کار و پذیرش فناوریهای جدید، با مقاومت کارکنان مواجه میشود.
آینده لجستیک نوین و زنجیره تامین بسیار امیدوارکننده است و با پیشرفتهای تکنولوژیکی، شاهد تحولات شگرفی در این حوزه خواهیم بود. با گسترش هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و روباتیک، زنجیرههای تامین به سمت خودکارسازی و هوشمندی پیش میروند. در آیندهای نزدیک، شاهد انبارهای هوشمند، خودروهای خودران برای حملونقل کالا، و استفاده گسترده از پهپادها برای تحویل مرسولات خواهیم بود. همچنین، با توسعه فناوری بلاکچین، شفافیت و امنیت در زنجیره تامین به شدت افزایش خواهد یافت. این تحولات نه تنها به کاهش هزینهها و افزایش سرعت عملیات کمک میکنند، بلکه به ایجاد زنجیرههای تامین پایدارتر و پاسخگوتر به نیازهای مشتریان نیز منجر خواهند شد.
برای اطلاعات بیشتر زنجیره تامین و بهبود لجستیک مقاله زیر کلیک بفرمایید
برخی از روندهای مهم آینده عبارتند از:
خودکارسازی کامل انبارها: استفاده گسترده از روباتها برای انجام کارهای تکراری و خطرناک در انبارها.
تحویل کالا با پهپاد: استفاده از پهپادها برای تحویل کالاهای کوچک و سبک در مناطق شهری.
شبکههای لجستیکی هوشمند: ایجاد شبکههای لجستیکی که بتوانند به صورت خودکار به تغییرات بازار پاسخ دهند.
شخصیسازی کامل زنجیره تامین: سفارشیسازی محصولات و خدمات برای هر مشتری به صورت جداگانه.
در نتیجه، لجستیک نوین نقش محوری در بهبود عملکرد زنجیره تامین ایفا میکند. با بهرهگیری از فناوریهای نوین، کسبوکارها میتوانند به بهبود تجربه مشتری، کاهش هزینهها، افزایش شفافیت و انعطافپذیری دست یابند. و در ادامه توضیحات داده شده را در قالب شرکت لجستیک هوشمند توضیح داده میشود که چه کمکی می تواند به این شرکت ها بکند:
شرکت لجستیک هوشمند به شرکتی گفته میشود که از فناوریهای پیشرفته مانند اینترنت اشیا (IoT)، هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشین، تحلیل دادههای بزرگ و محاسبات ابری برای بهبود فرآیندهای لجستیکی خود استفاده میکند. این شرکتها با استفاده از این فناوریها، قادرند تا به صورت خودکار و هوشمند، عملیات مختلف لجستیکی از جمله انبارداری، حملونقل، مدیریت موجودی و تحویل کالا را انجام دهند.
برای اطلاعات بیشتر از هوش مصنوعی در ارتباط با سفارشات دیجیتال مقاله زیر مراجعه کنید.
استفاده از فناوریهای هوشمند در لجستیک مزایای بسیاری برای شرکتها و مشتریان دارد که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
فناوریهای هوشمند در زمینههای مختلف لجستیک کاربرد دارند که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
علیرغم مزایای فراوان، شرکتهای لجستیک هوشمند با چالشهایی نیز روبرو هستند که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
و در آخر میتوان گفت شرکت لجستیک هوشمند با بهرهگیری از فناوریهای پیشرفته، به بهبود فرآیندهای لجستیکی، کاهش هزینهها و افزایش رضایت مشتریان میپردازد. با وجود چالشهای موجود، آینده صنعت لجستیک به سمت هوشمند شدن پیش میرود و شرکتهایی که از این فناوریها بهرهمند شوند، از مزایای رقابتی بسیاری برخوردار خواهند بود.